Retour en verzendbeleid

Verzendkosten

Wij hanteren geen verzendkosten boven een aankoop vanaf €65,- .
Op werkdagen voor 23:00 uur besteld = morgen verzonden.

Bij Urban Progress hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, verzoeken we je om je bestelling direct na ontvangst te controleren. Mocht een artikel beschadigd zijn of niet overeenkomen met wat je hebt besteld, neem dan direct contact met ons op. Bij het melden van een kwaliteitsprobleem vragen we je een foto mee te sturen waarop het defect duidelijk zichtbaar is. Zo kunnen we het proces snel en efficiënt afhandelen, zodat je tevreden bent met je volledige Urban Progress-ervaring.

Terugbetalingen en maatwissels
We hanteren een restitutie- en maatwisselbeleid van 30 dagen, wat inhoudt dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourzending kunt aanvragen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of maatruil, dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst, ongebruikt en ongedragen. Uiteraard kun je het artikel wel passen om te zien of de maat goed is.

Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar info@urbanprogress.nl en geef aan of je een terugbetaling, maatruil of iets anders wenst. Vermeld bij een maatwissel ook welke maat je graag wilt ontvangen.

Wij zullen je vervolgens per e-mail instructies sturen en je zo goed mogelijk begeleiden tijdens dit proces. Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@urbanprogress.nl.

Terugbetaling

Als je ervoor kiest om je bestelling aan ons te retourneren zonder te willen ruilen voor een ander artikel, dan wordt er €4,75 ingehouden op het terug te betalen bedrag. De retourtermijn bedraagt 30 dagen.